En FUNIDELIA Ventas, donde la diversión y la creatividad se encuentran, entendemos que a veces necesitas cambiar o devolver un disfraz. Ya sea que hayas elegido un disfraz de Abeja & Avispa, un look de los Años 20: Gangsters & Cabaret, o cualquier otro de nuestros productos creativos, queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.
Período de Devolución y Cambio
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de Devolución o Cambio
- Solicitud: Envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días indicando tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
- Aprobación: Nuestro equipo te enviará una autorización de devolución y las instrucciones detalladas.
- Envío: Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo a nuestra dirección: FUNIDELIA Ventas
Calle Canfranc, 91
Zaragoza, ES 50946
España - Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 5 días hábiles.
Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio
Puedes copiar y usar la siguiente plantilla para enviarnos tu solicitud:
Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución:
- Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir el artículo
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén defectuosos:
- Disfraces de Ancianos que incluyan elementos de maquillaje o prótesis faciales
- Artículos de la categoría Animales & Insectos que incluyan máscaras o elementos que entren en contacto directo con la cara
- Productos de la línea Aerobic & Gimnasia que incluyan elementos ajustables al cuerpo
- Productos de maquillaje o caretas de cualquier categoría
- Artículos claramente personalizados o alterados
Cambios
Si prefieres cambiar tu artículo por otro:
- Te facilitaremos una etiqueta de envío prepagada (solo para clientes en Europa y América)
- Podrás elegir cualquier artículo de valor igual o superior (en cuyo caso pagarías la diferencia)
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios. Contáctanos en:
Email: [email protected]
Dirección: FUNIDELIA Ventas, Calle Canfranc, 91, Zaragoza, ES 50946